L'Ufficio Relazioni con il Pubblico ha il compito di comunicare, informare ed ascoltare, raccogliendo così le esigenze della collettività, nel rispetto di quanto previsto dalla L. n. 150/2000. E' infatti il primo punto di contatto tra l'Amministrazione comunale e i cittadini.

L'URP attua la comunicazione interna (con gli altri uffici e con le altre strutture operanti nell'amministrazione comunale) e la comunicazione esterna (con i cittadini e con altri enti) anche attraverso la redazione e divulgazione di materiale informativo (brochures, depliants ecc...).

Di cosa si occupa l'Ufficio Relazioni con il Pubblico?

• Dà informazioni su sedi, referenti e orari degli uffici comunali, dei gestori di servizi pubblici e di altri enti
• Dà informazioni sulle manifestazioni e gli eventi che si tengono nel comune di Certaldo
• Organizza gli eventi "Premio Calindri"   e "Premio in memoria di Giuseppe Zummo"
• Organizza e gestisce i gemellaggi  del comune di Certaldo
• Distribuisce il materiale informativo per partecipare ai bandi e alle iniziative di pubblico interesse promosse dal comune di Certaldo, dal Circondario empolese-valdelsa e da altri enti (bando aiuto affitti, iscrizione asilo nido, concorsi pubblici, borse di studio...)
• Fornisce la modulistica e i bollettini per poter usufruire dei vari servizi comunali, prestando anche assistenza nella compilazione
• Garantisce l'esercizio del diritto di accesso agli atti e di partecipazione, per favorire la trasparenza dell'attività amministrativa, nel rispetto di quanto previsto dalla L. n. 241/1990
• Riceve e gestisce segnalazioni e reclami
• Rilascia la Carta Giovani
• Rilascia le autorizzazioni per parcheggi Z.C.S.  (agevolazioni per residenti nel centro storico)
• Convalida i documenti di accompagnamento che scortano il trasporto dei prodotti vinicoli (doco)
• Distribuisce bolletttini per l'esercizio di raccolta funghi, ricerca tartufi, pesca e i tesserini della caccia
• Assiste nella compilazione delle domande per agevolazioni sulle bollette dell'energia elettrica e del metano e gestisce gli inserimenti su SGATE (Sistema di Gestione delle Agevolazioni sulle tariffe energetiche)
• Attraverso lo Sportello Lavoro orienta i cittadini al lavoro, fornisce informazioni sulle opportunità di lavoro, di formazione e sui concorsi pubblici
• Attraverso lo Sportello Immigrati fornisce ai cittadini stranieri informazioni sui vari servizi ed offre anche un Servizio di Interpretariato (in lingua albanese)
• Ospita, nei periodi dell'anno in cui vengono emesse le fatture, gli operatori di Publiambiente per fornire ai cittadini chiarimenti sulle bollette e assistenza per la presentazione di pratiche

• A partire dal 19 dicembre 2011 si occupa della gestione della Saletta Riunioni e Mostre situata in Via 2 Giugno n° 48 (prenotazione saletta, firma convenzione d'uso del locale, consegna chiavi dell'immobile). In allegato la domanda da compilare per la richiesta della Saletta di Via 2 Giugno. 
   
   

 Se avete Suggerimenti, Segnalazioni, Reclami o richieste di informazioni, potete farlo senza spostarvi da casa semplicemente compilando il form presente nel menù di destra alla voce Suggerimenti e reclami. Sarete contattati all'indirizzo email che lasciate nel form di compilazione.

NEWS
Si informa che dal 1 Ottobre al 31 Dicembre 2012 è possibile compilare il Questionario sulla soddisfazione degli utenti (Customer Satisfaction) per esprimere un'opinione sulla qualità dei servizi resi dagli uffici comunali. I dati raccolti serviranno per aiutrarci a migliorare la qualità dei servizi erogati. La scheda, che è disponibile presso gli uffici comunali e qui sotto in allegato (si consiglia di salvare il file e di compilarlo una volta salvato sul p.c.), deve essere restituita al Comune di Certaldo o a mano, consegnandolo direttamente all'ufficio interessato, oppure attraverso la posta elettronica inviandolo all'indirizzo: urp@comune.certaldo.fi.it" data-mce-href="mailto:urp@comune.certaldo.fi.it"


Ufficio Relazioni con il Pubblico Mariani Simonetta (responsabile) tel. 0571.661279 - Rigatuso Paola tel. 0571.661276 - Boldrini Francesca tel. 0571.661276 - e-mail: urp@comune.certaldo.fi.it - fax: 0571.661201

Orario di apertura dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) dal Lunedì al Sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30 - il Martedì e giovedì anche il pomeriggio dalle ore 15:30 alle 18:30

Allegati:

Modulo prenotazione Saletta Via 2 Giugno	[Foglio Openoffice]	16 Kb
Modulo richiesta accesso agli atti	[ ]	115 Kb
Questionario soddisfazione utenti_versione pdf	[Questionario soddisfazione utenti_versione pdf]	354 Kb
Questionario di soddisfazione degli utenti 2012_versione open office	[Formato Openoffice]	337 Kb
Modulo richiesta Saletta di Via 2 Giugno	[Modulo richiesta Saletta di Via 2 Giugno]	57 Kb