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UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

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URP-logo-articoliL'Ufficio Relazioni con il Pubblico ha il compito di comunicare, informare ed ascoltare, raccogliendo le esigenze della collettività, nel rispetto di quanto previsto dalla L. n. 150/2000. E' infatti il primo punto di contatto tra l'Amministrazione comunale e i cittadini.

L'URP attua la comunicazione interna (con gli altri uffici e con le altre strutture operanti nell'amministrazione comunale) e la comunicazione esterna (con i cittadini e con altri enti) anche attraverso la redazione e divulgazione di materiale informativo (brochures, depliants ecc...).

 Di cosa si occupa l'Ufficio Relazioni con il Pubblico?

  • Dà informazioni su sedi, referenti e orari degli uffici comunali, sui gestori di servizi pubblici e di altri enti
  • Dà informazioni su manifestazioni ed eventi che si tengono nel Comune di Certaldo
  • Distribuisce il materiale informativo per partecipare ai bandi e alle iniziative di pubblico interesse promosse dal Comune di Certaldo, dal Circondario empolese-valdelsa e da altri enti (bando aiuto affitti, iscrizione asilo nido, concorsi pubblici, borse di studio...)
  • Fornisce la modulistica per poter usufruire dei vari servizi comunali, prestando anche assistenza nella compilazione
  • Garantisce l'esercizio del diritto di accesso agli atti e di partecipazione, per favorire la trasparenza dell'attività amministrativa, nel rispetto di quanto previsto dalla L. n. 241/1990
  • Riceve segnalazioni e reclami
  • Rilascia la Carta Giovani
  • Rilascia le autorizzazioni per parcheggi Z.C.S.  (agevolazioni per residenti nel centro storico)
  • Convalida i documenti di accompagnamento che scortano il trasporto dei prodotti vinicoli (doco)
  • Distribuisce bolletttini per l'esercizio di raccolta funghi e pesca, riceve le domande per il rinnovo o il rilascio dei tesserini per la ricerca e la raccolta dei tartufi e ne effettua il rilascio, e rilascia i tesserini della caccia
  • Assiste nella compilazione delle domande per agevolazioni sulle bollette dell'energia elettrica dell'acqua e del metano  e gestisce gli inserimenti su SGATE (Sistema di Gestione delle Agevolazioni sulle tariffe energetiche)
  • Attraverso lo Sportello Lavoro orienta i cittadini al lavoro, fornisce informazioni sulle opportunità di lavoro, di formazione e sui concorsi pubblici; l'orario di apertura dello Sportello lavoro è il seguente: Lunedì-Martedì-Venerdì ore 9,30-12,30 e Giovedì 15,30-18,30
  • Ospita, nei periodi dell'anno in cui vengono emesse le fatture, gli operatori di Alia per fornire ai cittadini chiarimenti sulle bollette e assistenza per la presentazione di pratiche
  • Effettua l'autentica di firma su atti e documenti: l’autenticazione serve a dimostrare l’autenticità di una firma: il pubblico ufficiale dichiara che il documento è stato firmato in sua presenza dalla persona di cui ha prima verificato l’identità 
  • Effettua la consegna annuale dei sacchi multimateriale per la raccolta porta a porta per conto di Alia s.p.a.
  • Effettua la consegna dei buoni mensa per la refezione scolastica; si avvisa che dal 02/01/2018 il ritiro materiale dei buoni mensa si potrà effettuare solamente presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico,  per i cittadini che intendono effettuare il pagamento tramite il sistema POS è possibile effettuare direttamente il pagamento presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico e ritirare i buoni mensa, mentre per i cittadini che invece intendono pagare in contanti, dovranno prima recarsi alla tesoreria comunale, (il cui servizio è gestito dalla filiale di Via IV Novembre n. 4 della Banca Monte dei Paschi di Siena spa) e successivamente, con la ricevuta del pagamento, recarsi presso l'URP per ritirare i buoni mensa.
  • Effettua la raccolta delle firme delle proposte di legge di iniziativa popolare che vengono promosse e presentate al Comune di Certaldo.
  • Rilascia la stampa del tagliando TPL ai fini dell'acquisto a tariffe agevolate degli abbonamenti ferroviari e Pegaso.  
  • Consegna degli atti amministrativi e giudiziari in deposito presso la Casa Comunale.
  • Effettua la protocollazione di documenti ed istanze rivolte al Comune sia in formato cartaceo sia tramite la P.E.C. istituzionale del Comune che è la seguente:  comune.certaldo@postacert.toscana.it

 

Se avete Suggerimenti, Segnalazioni, Reclami o richieste di informazioni, potete farlo senza spostarvi da casa semplicemente compilando il form presente nel menù di destra alla voce Suggerimenti e reclami. Sarete contattati all'indirizzo email che lasciate nel form di compilazione.


Ufficio Relazioni con il Pubblico e Protocollo  urp@comune.certaldo.fi.it - fax: 0571.661201

Orario di apertura dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) e Protocollo
a partire dal 2 Gennaio 2015 l'URP e il Protocollo effettueranno un unico orario: dal Lunedì al Sabato dalle ore 8,30 alle ore 12,30 e il Martedì e Giovedì anche il pomeriggio dalle ore 15,30 alle 18,30.

 

Allegati:
Scarica questo file (Modulo Richiesta accesso agli atti.pdf)Modulo richiesta accesso agli atti[Modulo richiesta di accesso agli atti]115 Kb
Ultimo aggiornamento ( Giovedì 23 Agosto 2018 11:43 )
 
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